MARK2009 Kuluttajakäyttäytyminen
17.10.2008. Tentaattori: Hanna Leipämaa-Leskinen
Tentti koostuu kahdesta osiosta. A-osiosta sinun tulee vastata kaikkiin kysymyksiin ja B-osiosta toiseen kysymykseen. Kummankin osion painoarvo on sama (6 pistettä). Kirjoita vastauksesi erilliselle konseptille.
A-OSIO. Vastaa kaikkiin alla olevista määrittelytehtävistä. Aiheita on käsitelty sekä luennoilla että kurssikirjassa. Vastaa napakasti ja lyhyesti.
1. Kuluttamisen kehä (circle of consumption). Mitä vaiheita kuluttamisen kehälle kuuluu?
2. Kulutuksen kohde minän jatkeena (extended self). Määrittele käsite ja anna esimerkkejä.
3. Kuluttajan elämäntyyli (lifestyle). Määrittele käsite (jollakin kurssilla käsitellyistä tavoista) ja anna esimerkki jostakin kuluttajien psykograafisesta segmentointitavasta.
B-OSIO. Valitse alla olevista esseekysymyksistä toinen ja vastaa siihen oleellinen esiin tuoden.
4. Tee selkoa kuluttajan asenteista. Miten asenteet muodostuvat ja millaisten ulottuvuuksien varaan ne rakentuvat? Miten asenteen eri ulottuvuuksien välinen ristiriitaisuus/ambivalenssi (ambivalence) voi näkyä kuluttajan asenteissa ympäristövastuullisuutta kohtaan? (kurssikirja ja luennot)
(5. VIIDES KYSYMYS EI OLE TIEDOSSA)
16.1.2009. Tentaattori: Hanna Leipämaa-Leskinen
Tentti koostuu kahdesta osiosta. A-osiosta sinun tulee vastata kaikkiin kysymyksiin ja B-osiosta toiseen kysymykseen. Kummankin osion painoarvo on sama (6 pistettä).
A-OSIO. Vastaa kysymyksiin (1, 2 ja 3) lyhyesti ja napakasti. Kysymyksiä on käsitelty sekä luennoilla että kurssikirjassa.
1. Miten kuluttaminen voidaan laajasti määritellä?
2. Mitä kuluttajan asenteella tarkoitetaan ja millaisten ulottuvuuksien varaan asenteet rakentuvat?
3. Miten kuluttajan ihanneminä (ideal self) ja kuluttaminen linkittyvät toisiinsa?
B-OSIO. Valitse alla olevista esseekysymyksistä toinen ja vastaa siihen max. 2 sivua. Havainnoillista vastausta esimerkein.
4. Vertaile keskenään kahta erilaista ei-kompensatorista päätössääntöä. Mitkä asiat vaikuttavat siihen, mikä päätössääntö kulloinkin valitaan? Saat itse valita, mitä päätössääntöjä käsittelet. (luennot ja kirja)
5. Miten markkinoinnissa voidaan hyödyntää perheen elinkaari (Family life cycle) -ajattelua? Millaisia muutoksia perheiden elinkaarissa on havaittavissa? (luennot ja kirja)
9.10.2009. Tentaattori: Hanna Leipämaa-Leskinen
Ensimmäinen kysymys on kaikille PAKOLLINEN. Vastaa täsmällisesti ja tiiviisti.
1.
a) Määrittele kuluttamisen kehä. Mitä vaiheita kuluttamisen kehälle kuuluu? (2,5 p / kirja ja luennot)
b) Kerro lyhyesti, mitä elementtejä kuluttajakäyttäytymisen kenttä pitää sisällään? (2,5 p / luennot)
Valitse alla olevista essee-kysymyksistä kolme, joihin vastaat (vastauksen pituus max. 2 sivua/kysymys)
2. Tee selkoa kuluttajan havainnointiprosessista. Kerro eri vaiheet ja kuvaile lyhyesti jokaisen vaiheen merkitystä havaintojen synnylle. (5 p / luennot ja kirja)
3. Tee selkoa elämäntyylin käsitteestä ja mittaamisesta. Millaisia muutostrendejä on ennustettu tulevaksi? (5 p / luennot ja kirja)
4. Tee selkoa eri näkökulmista, joiden kautta ostamista voidaan tarkastella. (5 p / kirja ja luennot)
5. Millaisia toiminnallisia seurauksia kuluttajan tyytyväisyydestä voi olla? Mihin markkinoijan erityisesti tulisi kiinnittää huomiota, kun tyytyväisyyttä halutaan ylläpitää? (5 p / luennot ja kirja)